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Da série "E não falei?" Procon notificará Claro por taxa de reserva do iPhone

29.08.2008 16:47 14 Comentários postado por Rui Maciel Próximo Post Post Anterior

Na última quarta-feira (27/09), quando este blogueiro falou sobre a surreal cobrança de taxa da Claro para reservar um iPhone 3G, foi feita a seguinte pergunta: “Essa iniciativa da Claro é permitida segundo o Código de Defesa do Consumidor?”. E, ao que parece, a resposta é não. Pelo menos nos termos que a operadora está fazendo. Isso porque, segundo o Procon-SP, a empresa não está fornecendo informações precisas ao cliente. Com isso, o órgão enviará uma notificação para a Claro solicitando esclarecimentos sobre a prática.

Evandro Zuliani, diretor de atendimento do Procon-SP, declarou que a ação da Claro pode ser caracterizada como um sinal para a compra do iPhone 3G. E que tal cobrança obrigaria a operadora a fornecer dados mais precisos aos interessados, incluindo aí preço do aparelho, planos oferecidos e data de entrega. Segundo Zuliani, tais exigências estão expressas no artigo 31 do Código de Defesa do Consumidor.

O diretor do Proncon-SP disse também que não é ilegal o cadastro de intenção de compras por parte da Claro. No entanto, ele fez ressalvas quanto a cobrança dos R$ 100, já que toda oferta para venda de um produto ou serviço tem de ser correta e precisa. “Se a empresa está exigindo um sinal, ela tem de informar todas as regras da compra”, disse ele. 

Zuliani disse ainda que caso fique comprovado que a iniciativa da Claro prejudica os assinantes, a operadora será multada e até mesmo obrigada a suspender a cobrança da taxa.


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Comentários dos leitores
enviado por Phelipe Hamoui ADMIN
29/08/2008 17:09

Quero os meus $100 reais de volta! hahaha ate parece... ja era de se esperar!

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enviado por THC
29/08/2008 17:09

Ou a Claro fornece informações de quanto o aparelho irá custar e qual a data de chegada, ou vai ter problemas para cobrar esta taxa de 100 reais.

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enviado por Bruno Costa
29/08/2008 17:57

alguem sabe se ele vai ser vendido "sem plano"???

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enviado por Alter
29/08/2008 19:02

e qm pagou os 100 neh? deve ta com a cara no chão

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enviado por Rafael Bernardo
29/08/2008 23:23

confesso que não tive a mínima curiosidade de pesquisar sobre o assunto, visto que não tenho atualmente o dinheiro nem para a taxa nem para o aparelho e seu plano, mas desde que recebi a notícia da taxa fiquei perplexo, achei um absurdo e já desconfiava que isso não era muito certo e que o procom ia dar uma catucada na claro...

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enviado por jpmalchikgay
29/08/2008 23:54

NOVA COMU DO TECHGURU NO ORKUT: http://www.orkut.com.br/Community.aspx?cmm=66717429 Espero que Gostem!!!!

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enviado por Paulo
30/08/2008 00:10

Sou fã do blog, e esse é só mais um dos abusos diários que todas as grandes empresas aplicam aos consumidores. Que tal o blog lançar uma série, reportando esses abusos nos serviços de tecnologia. Quando será que esse império do poder econômico vai acabar no Brasil. Pena que o diretor do Procon não é meu conterrâneo Jeremias: "- Eu mato até o delegado se ele for abusivo."

Responder
enviado por Mário Osny Rosa
30/08/2008 07:32

Já pensaram se a Claro aplicar esse dinheiro até o momento da entrega, poderia até entregar os iPode de presente, este é um negócio da China, seria um verdadeiro golpe de mestre em ganhar dineiro fácil.

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enviado por Augusto
30/08/2008 13:37

o post sobre o iPhone da claro e o da foto esta registrado na TIM..... a Claro ta sem grana apra compra o 1º lote do iPhone e ta pedindo R$100 pra ajudar...

Responder
enviado por ANDRÉ LUIZ SAAD VIEIRA
30/08/2008 20:18

Cadastrei meu nome na Claro, aguardando informações da operadora sobre a comercialização do iPhone 3G. Não obtive 'informações' sobre o valor do novo aparelho, não tenho 'informações' sobre o valor dos planos oferecidos pela operadora de telefonia, não sei 'informações' da chegada do aparelho em minha casa (60 dias é muito vago). Agora a operadora de telefonia Claro (que apesar do nome não deixa 'claro' suas verdadeiras intenções) 'impõe' uma taxa de reserva de R$ 100,00 (cem reais) para as pessoas que se cadastraram no site, faça-me o favor. Admiro que ainda existam pessoas que fazem esta compra no 'ESCURO'. Apesar da ansiedade em ter o iPhone 3G, aguardarei a portabilidade numérica para fazer a melhor opção, pois também tenho amor pelo meu dinheiro (que é ganho com muito sacrifício). Desculpem o desabafo.

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enviado por Pirokids
01/09/2008 16:54

nunca gostei da Claro, sempre desconfiei dessa joça de taxa, ainda bem que não estou metido nisso!!! Hoje em dia o mundo é movido pelo dinheiro!!! Que desgraça!

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enviado por margarete eve gonçalves dias
01/09/2008 22:40

gostaria de ouvir comentários sobre este aparelho que permite ligar o computador na internet em qualquer lugar.

Responder
enviado por Alexander Cieszynski
01/09/2008 22:52

Isso é tecnologia 3G, vc nao precisa dew um celular e nem da claro para usar esta tecnologia, é só ver coma operadora BRT, TIM, VIVO ou CLARO sobre a tecnologia 3g, adquirir um plano para internet e comprar o mini-modem que dependendo do plano e da operadora sai de graça.

Responder
enviado por Marcio Tavares
02/09/2008 23:17

Aproveito para comentar a respeito da validade dos créditos, que de acordo com a lei deve ser de no mínimo 90 dias, e a Claro tem cartões que valem por 20 dias somente. Em tempo, a Brasil Telecom escreve no verso dos cartões de R$ 15,00, validade 90 dias, depois que voce carrega, fica sabendo que são somente 30 dias, nós consumidores estamos sendo reféns desta operadoras.

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